FAQ - Frequently Asked Questions

Hier beantworten wir eure meistgestellten Fragen

Du möchtest ein Teenager Event bei der TeenEvent GmbH buchen und hast noch fragen? In unseren FAQ findest du Antworten zu den am meisten gestellten Fragen. Gerne kannst du uns auch anrufen, oder eine E-Mail schreiben.

Wo befinden sich die Eventpartner von TeenEvent ?	Einblenden
TeenEvent ist deutschlandweit in zahlreichen Städten mit einem oder mehreren Eventpartnern präsent. Abhängig von der Buchungssituation können wir passende Standorte empfehlen. Welcher Standort nun für dich und deine Freunde in Frage kommt, hängt also von deinem Wunschtermin, der Teilnehmerzahl, der Verfügbarkeit besonderer Locations und natürlich von der Erreichbarkeit für dich ab. Welche Events an welchen Standorten verfügbar sind findest du in dieser Übersicht.

Was kann ich tun wenn mein Wunschevent in meiner Stadt nicht verfügbar ist?	Einblenden
Wir sind dabei unser Standortangebot kontinuierlich auszubauen und immer mehr qualifizierte Partner für unsere Events zu finden. Sollte das passende Event trotzdem nicht in deiner Stadt verfügbar sein, dann zögere nicht uns zu kontaktieren. Es kann entweder sein, dass wir den neuen Standort noch nicht eingetragen haben oder dass wir anderweitig eine individuelle Lösung für dich finden können.

Wann können die Events durchgeführt werden?	Einblenden
Das besprichst du am besten mit deinem TeenEvent Partner vor Ort. Nicht jedes Event ist zu jeder Zeit umsetzbar (Witterung, Jahreszeit). Unsere Partner sind in der Regel sehr flexibel und bieten dir zeitnah geeignete Termine an.

Wie ist der Ablauf von Buchung bis Eventdurchführung?	Einblenden
Nach der Buchung bekommt ihr euren Eventgutschein per Post zugesendet. Gleichzeitig meldet sich unser lokaler Eventpartner bei euch per Telefon oder Mail, um mit euch einen passenden Termin zu vereinbaren. Ihr trefft euch am Eventtag wie vereinbart mit unserem Eventpartner und bringt euren Eventgutschein und ggf. weitere Dinge mit. Dann kann es schon los gehen.

Ist es möglich vor der Buchung einen Termin für mein Event zu reservieren?	Einblenden
Es ist ganz besonders wichtig, dass euer Wunschevent an einem bestimmten Termin stattfindet z.B. direkt an deinem Geburtstag? Kein Problem! Schreibt vor der Buchung eine Mail oder ruft an, um zu erfahren ob es möglich ist den Termin für euch zu reservieren.

Wie ist der Ablauf der Events?	Einblenden
Der Ablauf ist je nach gebuchtem Event, Paket und Anspruch unterschiedlich. Nach der Ankunft und einer Begrüßung durch unseren Partner wird der Ablauf besprochen. Dann geht es auch schon an die Durchführung eures Events. Natürlich gibt es immer wieder auch mal Pausen, in denen ihr “durchschnaufen” könnt. Der Spaß steht schließlich im Vordergrund und ihr gestaltet die Zeiteinteilung mit eurem TeenEvent Partner nach euren Wünschen.

Wie weit im Voraus sollte gebucht werden?	Einblenden
Je früher gebucht wird, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass euer Wunschtermin noch frei ist. Am besten funktioniert es, wenn ihr etwa 4 Wochen vorher bucht. Besonders bei Terminen am Wochenende raten wir, frühzeitig zu buchen. Dennoch sind in manchen Fällen spontane Buchungen bis 5 Tage vorher möglich. Hier empfehlen wir den direkten telefonischen Kontakt, um die Buchungsabwicklung noch zeitig tätigen zu können. Ihr erreicht uns unter der 03643/457-6797.

Wie lange sind die TeenEvent Gutscheine gültig?	Einblenden
Unsere Gutscheine sind ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang gültig. Wir freuen uns jedoch, wenn ihr die Gutscheine zeitnah bzw. gerne innerhalb des ersten Jahres nach Kaufdatum einlöst. Unsere Vertrauensgarantie umfasst neben der gesetzlich festgelegten 3-Jahres-Gültigkeitsdauer die Zusage, die Gutscheine umtauschen zu können, sowie die Möglichkeit, Termin und Ort individuell nach deinen Wünschen mit dem Vor-Ort-Partner abstimmen zu können.

Die Gültigkeit meines Gutscheines ist fast abgelaufen, kann ich verlängern?	Einblenden
Wenn die Einlösefrist von 3 Jahren abgelaufen ist, kann leider keine Verlängerung der Gültigkeitsdauer vorgenommen werden. Wurde jedoch vor Ablauf der Frist ein Termin zur Einlösung vereinbart, der nach Ablauf der Gültigkeit liegt oder wenn ein Eventtermin von uns verschoben werden musste, ist eine Einlösung natürlich trotzdem möglich.

Ich möchte ein Event buchen, bin aber noch nicht sicher welches. Was soll ich tun?	Einblenden
Wenn du dir noch gar nicht sicher bist welches Event es sein soll oder du nicht weißt welches Event als Geschenk gut ankommt, dann ist es am einfachsten wenn du einen Wertgutschein in der Höhe deiner Wahl buchst. Hast du allerdings schon ein favorisiertes Event, aber aus bestimmten Gründen noch eine kleine Restunsicherheit ob es wirklich das richtige ist, dann buche ruhig trotzdem einen Gutschein für dieses spezielle Event. Falls es so kommt, dass du es doch nicht machen möchtest, umfasst unsere Vertrauensgarantie die Möglichkeit den Gutschein unkompliziert umzutauschen. Den Wertgutschein findest du in unserem Shop.

Was ist die TeenEvent Geschenkkarte?	Einblenden
Die Geschenkkarte ist genau das Richtige, wenn du gerne ein Event verschenken möchtest. Schließlich ist es bei einem Erlebnisgeschenk trotzdem schön, wenn man den Beschenkten etwas zum anfassen überreichen kann. Unsere Geschenkkarte gibt es im Shop zum Preis von 4,95€. Wenn du es ganz eilig hast kannst du auch unsere praktische Geschenkkarte zum ausdrucken im Shop herunterladen. Diese brauchst du nur noch drucken, ausfüllen, falten und verschenken.

Wie kann ich bei TeenEvent bezahlen?	Einblenden
TeenEvent bietet dir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten an, so die Zahlung via Paypal, per Kreditkarte, gegen Vorkasse, bei Abholung oder per Nachname. Wähle dazu im Warenkorb einfach die von dir gewünschte Zahlungsmethode aus.

Wie verbindlich ist eure Altersempfehlung?	Einblenden
Unsere Altersempfehlung ist eine Empfehlung und keine strikte Vorgabe. Es soll dadurch eine Orientierung gegeben werden, für welches Alter wir das Event ursprünglich erdacht haben. Wenn die Teilnehmer und seine Freunde und Freundinnen etwas jünger oder älter sind oder du das Event mit der ganzen Familie, inklusive Enkel und Großvater erleben möchten, ist das auch gerne möglich. Selbstverständlich sind alle Events auch nur für Erwachsene buchbar, beispielsweise die Make-up Academy oder das Meerjungfrauenschwimmen als besondere Aktivität für den Junggesellinnenabschied.

Wie funktioniert die Bilderbestellung bei Fotoshootings?	Einblenden
Nach eurem Event werden die Bilder in Web-Auflösung auf unserer Website in einem passwortgeschützten Bereich bereitgestellt. Ihr bekommt von uns den Link und das Passwort zugesandt. Dann habt Ihr 2 Wochen Zeit, um Eure Lieblingsbilder auszusuchen. Die gewählten Bilder werden in Printqualität nachbearbeitet und gedruckt. Ihr bekommt innerhalb von 2 weiteren Wochen die gedruckten Bilder in FineArt-Printqualität und auf CD sowie alle Bildern in Web-Auflösung ebenfalls auf CD zugesandt.

Wie kann ein Firmenevent von TeenEvent aussehen?	Einblenden
Die Firmenevents werden aus unterschiedlichen und vielfältigen Eventbausteinen zusammengesetzt, die beliebig kombiniert werden können. Gerne senden wir euch auf Anfrage ein beispielhaftes Angebot zu. Am besten lassen sich die unterschiedlichen Möglichkeiten für Firmenevents jedoch in einem persönlichen Gespräch klären. So können wir bestmöglich auf die Anforderungen und äußeren Umstände eingehen und ein ideal angepasstes Konzept für einen unvergesslichen Tag entwickeln. Kontaktiert uns dafür einfach per Mail oder ruft an.